Sync Rentals

Condiciones de Uso / Condiciones de Servicio

Introducción

Estas Condiciones de uso referidas al sitio web www.sync.rentals (en adelante SITIO WEB) son titularidad de KUMO CONSULTORÍA S.L., sociedad de nacionalidad española con domicilio social en C/ San Isidro Labrador n27, 2-1, Baleares – España (en adelante SYNC RENTALS).

Puede ponerse en contacto con SYNC RENTALS por correo ordinario a la dirección indicada anteriormente, a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Nos referimos en adelante al VIAJERO como a la persona que consulta información de disponibilidad o realizar una reserva a través del SITIO WEB de un PROPIETARIO o a través de alguno de los PORTALES ó PARTNERS donde se esté anunciando el PROPIETARIO.

Nos referimos en adelante al PARTNER ó PORTAL como a la persona que usa los servicios de SYNC RENTALS estando integrado técnicamente de alguna forma como puede ser un portal que muestra información de los alojamientos en su sitio web o aplicación, o una empresa cualquiera que hace uso de los servicios de SYNC RENTALS en cualquiera de sus soluciones.

Acceso y aceptación de las condiciones de uso

El acceso y/o la utilización de este SITIO WEB implica que el CLIENTE ha leído, entiende y acepta expresamente todos los términos establecidos en estas condiciones de uso, así como aquellas condiciones particulares para determinados SERVICIOS que completan y/o modifican estas condiciones de uso. El acceso y utilización de los servicios y contenidos del sitio se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Si el CLIENTE no está de acuerdo con estas condiciones de uso o con cualquier modificación que pueda hacerse de las mismas, debe dejar de usar el SITIO WEB o los SERVICIOS. Si continúa utilizándolos, estará aceptando las condiciones de uso.

En el caso de suscripción de cualquiera de los SERVICIOS, estas condiciones de uso constituirán el contrato de prestación de servicios entre el CLIENTE y SYNC RENTALS y se aplican en su integridad al uso que el CLIENTE realice de los SERVICIOS. Al registrarse como CLIENTE se están aceptando explícitamente estas condiciones.

SYNC RENTALS se reserva el derecho de actualizar, ampliar, modificar o sustituir estas condiciones de uso, sin que ello dé lugar a responsabilidad o indemnización alguna. SYNC RENTALS procurará notificar al CLIENTE cualquier modificación que puedan sufrir las condiciones de uso. Sin embargo, aconsejamos al CLIENTE que revise con frecuencia estas condiciones de uso para estar al corriente de cualquier cambio que hayamos podido hacer. Si se accede al SITIO WEB o se utilizan los Servicios con posterioridad a que se realice cualquier cambio en las condiciones de uso, se estarán aceptando expresamente y sin reservas las nuevas condiciones de uso.

Todos los futuros cambios y modificaciones o actualizaciones de las condiciones de uso se incorporarán al contrato de prestación de servicios entre el CLIENTE y SYNC RENTALS como parte integrante del mismo.

El CLIENTE no puede ceder ni transferir los derechos u obligaciones que tenga bajo este contrato sin el previo consentimiento por escrito de SYNC RENTALS.

Definiciones

Nos referimos a SERVICIO ó SERVICIO SYNC RENTALS a cualesquiera de los servicios que SYNC RENTALS ofrece a través de este SITIO WEB o bajo cualquiera de los subdominios o páginas webs dependientes.

Nos referimos al CLIENTE como a la persona física o jurídica que contrata los SERVICIOS de SYNC RENTALS para gestionar ALOJAMIENTOS de alquiler vacacional u hoteleros.

Nos referimos a VIAJERO como a la persona física que realiza una reserva en los ALOJAMIENTOS del CLIENTE.

Dentro de la expresión SITIO WEB quedarán comprendidos -con carácter ejemplificativo pero no limitativo- los textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, etc. incluidos en el mismo, y, en general, todas las creaciones expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en el futuro, con independencia de que sean susceptibles o no de propiedad intelectual de acuerdo al Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual o norma que en un futuro la sucediera.

Descripción del servicio de SYNC RENTALS

SYNC RENTALS pone a disposición del CLIENTE un software de gestión de alojamientos de alquiler vacacional u hotelero. El catálogo de SERVICIOS (sin limitación):

  • SISTEMA DE GESTIÓN del alojamiento en general (permite gestionar calendario, reservas, tarifas, entrada y salidas…).
  • MOTOR DE RESERVAS (permite disfrutar de un motor de reservas seguro para la gestión de reservas desde la propia web del ALOJAMIENTO o desde algunos de los portales o partners integrados con SYNC RENTALS, si así lo configura el CLIENTE).
  • CHANNEL MANAGER (permite conectar la información de los ALOJAMIENTOS en SYNC RENTALS con portales en los que el CLIENTE los tiene anunciados, y así mantener sincronizada cierta información entre dichos portales o canales y SYNC RENTALS).
  • Algunos MÓDULOS OPCIONALES o herramientas adicionales (opcionales para el CLIENTE, con los que poder agilizar la gestión de su ALOJAMIENTO).

Garantías del cliente

  • El CLIENTE garantiza que cuenta con el poder de libre disposición y la capacidad legal necesaria para gestionar los ALOJAMIENTOS, y que cumple con todas las obligaciones legales vigentes y se encuentra al corriente de todas sus obligaciones fiscales, laborales y en general de cualquier otra índole que sean aplicables a su actividad profesional (incluyendo, sin limitación, administrativas u urbanísticas). El CLIENTE mantendrá indemne a SYNC RENTALS de cualquier responsabilidad al respecto, reconociendo expresamente que SYNC RENTALS es un mero proveedor de servicios tecnológicos y de gestión de reservas.
  • El CLIENTE garantiza que todos los datos proporcionados a SYNC RENTALS (al momento de suscripción del SERVICIO y durante la relación contractual) relativos a su identidad y a los ALOJAMIENTOS que gestiona con su cuenta son veraces, exactos, íntegros y actualizados. Igualmente garantiza en todo momento que los ALOJAMIENTOS existen y que está debidamente facultado y cuenta con la capacidad y/o autorización necesaria para su gestión y ofrecimiento del servicio de alquiler vacacional, según corresponda.
  • En relación con la documentación que el CLIENTE facilite para su identificación (sea persona física o jurídica), relativa a la titularidad de la cuenta bancaria asociada a su cuenta de SYNC RENTALS, así como de cualesquiera documentos que SYNC RENTALS le solicite en cada momento, el CLIENTE manifiesta bajo su responsabilidad que los documentos que aporte a SYNC RENTALS son veraces, exactos, válidos y vigentes.
  • Es responsabilidad del CLIENTE mantener seguras sus credenciales de acceso a SYNC RENTALS y protegerlas en todo momento. Y en caso de que el CLIENTE tenga constancia de usurpación de sus credenciales y/o de uso de su cuenta de SYNC RENTALS de forma fraudulenta deberá ponerlo en conocimiento de SYNC RENTALS de forma inmediata, y realizar las acciones necesarias en sus sistemas para restituir la seguridad de sus credenciales (cambio de claves, antivirus, etc). En tal caso la responsabilidad de las acciones que se hubieran podido realizar desde la cuenta de CLIENTE son responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
  • En caso de que el CLIENTE solicite la activación de cualquier servicio de automatización de procesos que requiera la realización por SYNC RENTALS de envíos de información del CLIENTE a terceros, el CLIENTE mantendrá indemne a SYNC RENTALS de cualquier reclamación y le liberará de cualquier responsabilidad frente a dichos terceros. SYNC RENTALS no responderá del resultado de la automatización e integración con terceros y se limitará a seguir instrucciones que el CLIENTE le indique en cada momento.
  • El acceso y uso de los SERVICIOS requiere de dispositivos o equipos y sistemas informáticos, y conexión a red de comunicaciones (Internet). El CLIENTE reconoce y acepta que los gastos asociados a dichos elementos correrán por su cuenta y no serán asumidos por SYNC RENTALS bajo ninguna circunstancia.

Exención y limitación de responsabilidad de SYNC RENTALS

  • SYNC RENTALS es un prestador de servicios tecnológicos y de gestión de reservas que pone a disposición de sus CLIENTES una herramienta tecnología que el CLIENTE contrata libremente para el establecimiento de relaciones comerciales por su parte con terceros. SYNC RENTALS no actúa en ningún caso como intermediario, agencia, canal de ventas o similar. Las relaciones comerciales que se establezcan entre el CLIENTE y el VIAJERO, y entre el CLIENTE y el PORTAL son ajenas a SYNC RENTALS.
  • SYNC RENTALS no asumirá ningún tipo de responsabilidad por daños o perjuicios que pudieran derivarse de la relación comercial entre CLIENTE y el VIAJERO, y/o entre el CLIENTE y el PORTAL.
  • SYNC RENTALS no asume ninguna responsabilidad por retrasos u otras eventuales incidencias en los envíos de dinero desde la CUENTA DE SALDO EN SYNC RENTALS a la cuenta bancaria asociada que tenga configurada el CLIENTE, cuando ello se deba a causas atribuibles a las entidades financieras intermediarias o a cualquier otra causa ajena al ámbito de control de SYNC RENTALS.
  • SYNC RENTALS no asume ninguna responsabilidad en supuestos de overbooking o sobreventa en un ALOJAMIENTO cuando éstos se originen por incidencias técnicas o por falta de actualización por parte del CLIENTE, o por falta de actualización o incidencias en alguno de los canales conectados.
  • SYNC RENTALS no se responsabiliza de eventuales problemas de sincronización de información a través del CHANNEL MANAGER si éstos fueran debidos a problemas técnicos en los PORTALES conectados.
  • En caso de interrupción o suspensión del SERVICIO, SYNC RENTALS se compromete a aplicar sus mejores esfuerzos para restituirlo y recomponerlo lo antes posible.El CLIENTE exonera a SYNC RENTALS de cualquier responsabilidad en caso de incidencias técnicas, como pudieran ser pérdida de reservas, errores en sincronizaciones, etc. cuando ello se deba a una causa ajena al ámbito de control de SYNC RENTALS, ya provenga directa o indirectamente de ésta.
  • SYNC RENTALS no será responsable de las incidencias o fallos que se produjeran en el acceso y/o funcionamiento de los SERVICIOS en supuestos de Fuerza Mayor. «Fuerza mayor» a estos efectos significa todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones.
    Entre ellas, pero no de forma limitativa, las huelgas, tanto de sus propios trabajadores como de trabajadores ajenos, insurrecciones o revueltas, así como normas dictadas por cualquier autoridad civil o militar, catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, guerras, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor.
  • El CLIENTE responderá personalmente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados a SYNC RENTALS, directa o indirectamente, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas condiciones de uso u otras normas por las que se rija la relación contractual con SYNC RENTALS. SYNC RENTALS podrá cesar en la prestación del SERVICIO si el CLIENTE contraviniera cualquiera de sus obligaciones previstas en las condiciones de uso, en particular, en el caso de uso inapropiado o ilícito del SERVICIO, lo cual notificará previamente al CLIENTE.

Tarifas, contratación, cambios de plan y cese del servicio

  • SYNC RENTALS pone a disposición del CLIENTE, el SERVICIO con diferentes PLANES y MODALIDADES de contratación, siendo públicas y accesibles desde el SITIO WEB, que el CLIENTE acepta conocer, y contrata libremente la opción que se ajusta a sus necesidades.
  • Cada PLAN tiene unas tarifas (costes) correspondientes que se encuentran en el SITIO WEB. El cliente acepta conocer y asumir el pago de dichas tarifas en el momento que contrata y/o renueva el SERVICIO.
  • En los casos en que se lleven a cabo renovaciones o en caso de que el Cliente aumente o disminuya alojamientos o cambie de plan, se cobrarán los precios publicados en la página web
  • Otros costes particulares:
    • Coste por validar el ALOJAMIENTO (en algunos de los modos de validación publicados).
    • Coste de penalización por la anulación de reservas por parte del CLIENTE en determinados casos.
    • Costes particulares para cualquier desarrollo o adaptación a medida solicitado por el CLIENTE (bajo presupuesto).
    • Costes por gestión de ChargeBacks (CBs): SYNC RENTALS se reserva el derecho de aplicar un coste de gestión, que en cualquier caso será notificado al CLIENTE, por un importe de 25€ por retrocesión.
    • Penalizaciones por cobros domiciliados devueltos y pagos (envío de dinero a cliente) devueltos: SYNC RENTALS podrá aplicar, en concepto de penalización por gestión de devolución, cargos por importes desde 2€ hasta 10€ por cada gestión a realizar, en función de la recurrencia de la incidencia.
  • El CLIENTE podrá optar por modificar el PLAN, y se entienden aceptadas las nuevas condiciones por el CLIENTE en caso de proceder con el cambio de PLAN. En cualquier caso, el CLIENTE asumirá en todo momento los costes que correspondan al PLAN contratado en cada momento, lo cual no le impedirá solicitar la modificación de PLAN tantas veces como desee, sujeto al cumplimiento del procedimiento y condiciones de cambio de PLAN.
  • Procedimiento y condiciones de cambio de Plan en Planes con Cuota periódica: El CLIENTE puede cambiar a un PLAN superior en cualquier momento, (podrá elegir si el cambio toma efecto instantáneamente –en cuyo caso renuncia al resto del periodo pagado del plan vigente-, o bien a partir de que acabe el periodo ya abonado del PLAN vigente -con anterioridad a la siguiente renovación-). Asimismo, el CLIENTE podrá cambiar a un PLAN inferior siempre que se cumplan las limitaciones del PLAN al que se desea cambiar (a modo ejemplificativo, si el CLIENTE tiene 8 ALOJAMIENTOS y el PLAN al que quiere cambiar está limitado a 5 ALOJAMIENTOS tendrá que dar de baja 3 de ellos para poder cumplir esta limitación) en cualquier momento. El cambio a un PLAN inferior tendrá efecto inmediato (en cuyo caso el CLIENTE renuncia al resto del periodo ya abonado del PLAN vigente).
  • Procedimiento y condiciones de cambio de planes de tarifa plana: El CLIENTE podrá aumentar o disminuir el número de alojamientos en cualquier momento aplicándose las tarifas vigentes en la web para el número de alojamientos elegidos y manteniendo la misma fecha de renovación inicial.
  • Las tarifas de SYNC RENTALS publicadas no incluyen impuestos, a menos que se especifique lo contrario.
  • Facturas del servicio SYNC RENTALS: todos los costes del servicio son facturados automáticamente por nuestro sistema de acuerdo a las leyes contables y fiscales Españolas y Europeas, y en función de los datos fiscales indicados por el CLIENTE, responsable de que los mismos sean veraces y correctos. El CLIENTE es el responsable de obtener dichas facturas y procesarlas correctamente de acuerdo a las leyes contables y fiscales que le correspondan.
  • SYNC RENTALS notificará al CLIENTE cualquier cambio que vaya a producirse en los PLANES y MODALIDADES, así como en sus TARIFAS asociadas, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su fecha de aplicación.
    • Si la modificación de tarifa afecta al coste fijo (suscripción) (periódico) del PLAN, ésta no podrá aplicarse durante el periodo vigente ya contratado, sino será de aplicación a partir de la siguiente renovación, quedando a la discreción del CLIENTE optar por un cambio de PLAN o cesar el SERVICIO una vez vencido el periodo contratado.
    • Cualquier otra modificación será aplicada a partir de la fecha anunciada por SYNC RENTALS si el CLIENTE continúa usando el SERVICIO.
  • Los PLANES se contratan con una modalidad específica que determina su duración, desde el momento de contratación. El cliente acepta expresamente conocer.
  • El SERVICIO se renueva automáticamente si llegada la fecha de renovación el CLIENTE no ha notificado la cancelación o “no renovación” del mismo, con al menos diez (10) días naturales de antelación, para lo cual deberá realizar dicha solicitud por correo electrónico a [email protected]
  • Si el CLIENTE solicita la cancelación o “no renovación” del SERVICIO, podrá seguir utilizándolo hasta la finalización del periodo contratado, pero en ningún caso se reembolsarán las tarifas del SERVICIO abonadas para el periodo contratado, ni en el caso que la baja se deba a un cese del SERVICIO por parte de SYNC RENTALS por incumplimiento del CLIENTE.

Funcionamiento y particularidades de sistema de gestión

  • El CLIENTE es el único responsable de configurar y mantener actualizados sus ALOJAMIENTOS y todas las cuestiones relativas a los mismos, incluyendo (sin limitación): tarifas, ofertas, temporadas, restricciones, política de cancelaciones, plantilla de cobros (BDP), etc. y en particular el calendario de disponibilidad.
  • VALIDACIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS: SYNC RENTALS ofrece a los CLIENTES la oportunidad de validar la existencia de los alojamientos que gestiona, de manera que se descarta la no existencia física o publicación fraudulenta. Para este fin SYNC RENTALS ofrece el servicio de validación mediante diferentes procedimientos. El CLIENTE acepta estos métodos y sus costes derivados (publicados en todo momento en SYNC RENTALS), y en caso de realizar la validación por cualquier método es el responsable de facilitar siempre información real, veraz y fidedigna sobre sus alojamientos.
    • Hasta que un alojamiento no esté validado tendrá la GARANTÍA ANTIFRAUDE activada.
    • SYNC RENTALS puede pedir información adicional a su discreción para validar la existencia real de cualquier alojamiento, más allá de los propios métodos de validación estándar, si tuviera dudas razonables o alguna incidencia relacionada con cualquiera de los alojamientos.
  • GARANTÍA ANTI-FRAUDE: se trata de un mecanismo de seguridad y confiabilidad para el VIAJERO de cara a posibles ALOJAMIENTOS fraudulentos. Consiste en que el dinero cobrado de reservas relacionadas a un ALOJAMIENTO con la GARANTÍA ANTI-FRAUDE activa, no quedará como SALDO disponible hasta dos días después de la fecha de inicio de la reserva. Esta medida permite al ALOJAMIENTO mostrarse confiable y al VIAJERO reservar con tranquilidad.El CLIENTE podrá mantener la GARANTÍA ANTIFRAUDE activa si lo desea aun cuando haya validado el ALOJAMIENTO.
  • POLÍTICA DE CANCELACIONES: el CLIENTE es el único responsable de fijar obligatoriamente la política de cancelaciones que desea para cada uno de sus alojamientos, y de cumplirla para las reservas que reciba en dichos alojamientos. La POLÍTICA DE CANCELACIONES se compone de dos partes diferentes:
    • Política de cancelaciones garantizada por SYNC RENTALS: se trata de establecer una fecha límite hasta la que el VIAJERO que reserva puede anular con derecho de devolución de los importes pagados (menos comisiones del SERVICIO).
    • Política de cancelaciones particular y adicional: si más allá de la garantizada por SYNC RENTALS el cliente desea ofrecer otras condiciones de cancelación, el CLIENTE puede describir dicha política de cancelación y será siempre gestionada por su parte en tal caso.
  • SYNC RENTALS actúa como “tercero de confianza” y gestor de las anulaciones de cara al VIAJERO, siempre aplicando la POLÍTICA DE CANCELACIONES que el cliente haya configurado.Para ello, el CLIENTE acepta que SYNC RENTALS gestionará los importes cobrados en sus reservas (BDP) para garantizar el cumplimiento de dichas POLÍTICAS DE CANCELACIONES y que en caso de producirse una anulación se encargará de la devolución de los importes pagados por el VIAJERO (menos comisiones del SERVICIO), si así procediera, en función del origen de la reserva:
    • Si la reserva se ha recibido por el MOTOR DE RESERVA SYNC RENTALS se encargará de evaluar la POLÍTICA DE CANCELACIONES garantizada por SYNC RENTALS y hacer la devolución al VIAJERO si fuera el caso.
    • Si la reserva se ha recibido por el CHANNEL MANAGER y se trata de un canal con el que tenemos definida o recibimos la información de política de cancelaciones, y así lo ha configurado el CLIENTE, SYNC RENTALS se encargará de hacer la devolución al VIAJERO si fuera el caso.
    • Si la reserva se ha registrado en el sistema manualmente, será el CLIENTE el responsable de gestionar la anulación siempre cumpliendo la POLÍTICA DE CANCELACIONES y hacer las eventuales devoluciones si fuera el caso.
      En cualquier otro caso la gestión de la anulación deberá ser realizada por el CLIENTE, siempre cumpliendo con la POLÍTICA DE CANCELACIONES, y hacer las eventuales devoluciones al VIAJERO si fuera el caso. Si dicha gestión fuera omitida o no respetada por el CLIENTE, SYNC RENTALS podrá realizar la retención temporal o devolución de los cobros realizados al VIAJERO mediante BDP.
      En caso de reservas manuales gestionadas por el CLIENTE éste es el responsable de informar de la POLÍTICA DE CANCELACIONES al VIAJERO y guardar constancia documental de su aceptación.
      SYNC RENTALS actúa como «tercero de confianza» que siempre pondrá a disposición de las partes la Política de Cancelaciones aceptada por las partes en el momento de la reserva, si tiene constancia de ello (MOTOR DE RESERVA y alguna reserva por CHANNEL MANAGER).
      Sea cual sea la política de cancelaciones vigente y admitida por ambas partes en el momento de una reserva, SYNC RENTALS siempre permite que ambas partes lleguen a un acuerdo bilateral por el cual se puede resolver la incidencia, y rechazando cualquier responsabilidad en este sentido con ambas partes.
  • El CLIENTE es responsable de fijar y cumplir las CONDICIONES DE RESERVA para todos sus alojamientos. En caso de reservas tramitadas a través del MOTOR DE RESERVAS de SYNC RENTALS hay unas CONDICIONES DE RESERVA “marco” que son publicadas y aceptadas por el VIAJERO al realizar la reserva por el MOTOR DE RESERVAS.Dentro de éstas CONDICIONES DE RESERVA “marco” el CLIENTE puede definir ciertas particularidades según su conveniencia, completando dicha configuración en los datos de sus ALOJAMIENTOS.
  • El CLIENTE es responsable, en todas sus reservas, de que el VIAJERO conozca las POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y CONDICIONES DE RESERVA y documentar todo el proceso, en particular y sin limitación:
    • Identificación del titular de la reserva.
    • Aceptación mediante identificación y firma de las condiciones de reserva
    • Comprobación de las eventuales tarjetas de crédito/débito utilizadas por el viajero para realizar los pagos asociados a la reserva (BDP), verificando titularidad y coincidencia de la misma con los datos del titular de la reserva.
    • Documento de entrada (check-in) firmado por el VIAJERO y acompañantes que disfruten de la reserva, así como identificación de todos ellos mediante DNI, Pasaporte o documento de validez legal equivalente. Y si este registro documental fuera obligatorio ponerlo a disposición de las fuerzas de seguridad de cada país o región, el CLIENTE es el responsable de hacerlo.
    • Aceptación por parte del VIAJERO mediante firma de cada uno de los eventuales cargos realizados a su tarjeta de crédito/débito relacionados con la reserva.
      SYNC RENTALS podrá requerir al CLIENTE evidencia de cualesquiera documentos e información anteriormente indicados. El CLIENTE se obliga a facilitar dicha documentación y se obliga a mantener registro documental durante, al menos, el plazo legalmente requerido según corresponda.
  • Si se produce una denuncia ante SYNC RENTALS documentada debidamente sobre la no existencia de un alojamiento o publicación fraudulenta, o el no cumplimiento de las condiciones de reserva y/o política de cancelaciones, SYNC RENTALS podrá mantener bloqueado el SALDO del CLIENTE hasta que éste pueda documentar debidamente el caso, pudiendo SYNC RENTALS a su sola disposición anular las reservas afectadas, devolver los importes cobrados, y dar de baja el servicio al CLIENTE.

Channel Manager

  • Mediante el módulo de CHANNEL MANAGER el CLIENTE conecta la información de ciertos ALOJAMIENTOS que tiene configurados en SYNC RENTALS con sus correspondientes anuncios en determinados PORTALES (ó CANALES) con los que SYNC RENTALS tiene desarrollada sincronización.
  • SYNC RENTALS no interviene en la relación comercial o contractual entre PORTAL y CLIENTE, siendo simplemente una herramienta tecnológica que el CLIENTE contrata y utiliza para mantener la información con el PORTAL de forma más eficaz. Y por tanto SYNC RENTALS no asume ninguna responsabilidad ni de intermediación ni de ningún tipo entre PORTAL y CLIENTE.
  • El CLIENTE asume que conoce el funcionamiento de los diferentes PORTALES que conecta, y de las particularidades de la sincronización con cada uno, ya que la sincronización con cada uno es particular y específica.
  • La información que se sincroniza entre SYNC RENTALS y un CANAL conectado es la información que el CLIENTE ha configurado y mantiene, sea en SYNC RENTALS o en el PORTAL, y de la que él mismo es responsable en todo momento. Entendiendo que cierta información que se sincroniza entre varios CANALES será actualizada cuando se actualice por cualquiera de ellos (ya que con algunos CANALES la sincronización de cierta información es bidireccional), afectando dicha actualización a todos los demás CANALES que la actualicen. Por ejemplo el calendario de disponibilidad.
  • Algunos canales permiten la sincronización de tarifas con “corrección”, de modo que el precio enviado al PORTAL va modificado, respecto de las tarifas configuradas en SYNC RENTALS, en un factor que el CLIENTE configura. En estos casos el mantenimiento de la tarifas solamente puede realizarse en SYNC RENTALS, y nunca en el CANAL, para evitar modificaciones inadecuadas de precios.
  • El CLIENTE es responsable de definir y mantener en cada uno de los PORTALES las POLÍTICA DE CANCELACIÓN y CONDICIONES DE RESERVA, y respetarlas siempre para las reservas que le lleguen por cada portal. Dichas políticas deberían ser coincidentes o compatibles con las reglas de cobro BDP que tenga definidas en SYNC RENTALS.
  • Algunos canales utilizan la tecnología de sincronización iCal. Dicha tecnología cuenta con ciertas limitaciones en cuanto a la frecuencia de refresco y a la no existencia de un estándar de mercado, por lo que la conexión mediante iCal requiere que el CLIENTE entienda bien su funcionamiento, limitaciones y riesgos. SYNC RENTALS rechaza cualquier responsabilidad generada por un problema en el servicio iCal de cualquier CANAL.
  • Costes asociados al CHANNEL MANAGER: el SERVICIO permite conectar un número limitado de PORTALES, según el plan de SYNC RENTALS contratado.Dentro de dichos límites, el uso del CHANNEL MANAGER no tiene ningún coste adicional al propio del plan. Hay determinados CANALES considerados “Premium” que sólamente pueden ser conectados si el cliente tiene contratado un PLAN de pago (no es posible conectarlo para PLANES gratuitos o especiales). Existen determinados costes variables según el caso:
    • Coste variable por reserva descargada (coste sujeto a caducidad actualmente aplicable solo a algunos planes): para aquellos CANALES en los que la sincronización nos permite cargar en SYNC RENTALS datos de reserva (más información además de simplemente cerrar fechas de disponibilidad).
  • En caso de anulación de una reserva que haya sido recibida por un CANAL, por defecto se entiende que las comisiones variables que se hubieran podido generar (por descarga de la reseerva y/o por cobros por tarjeta (BDP), no serán reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en para determinados PORTALES
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