Sync Rentals

Diferencias entre Booking y Airbnb para anfitriones.

Booking.com o Airbnb. Airbnb o Booking. Es el eterno dilema de un propietario independiente de un alquiler vacacional.

La verdadera pregunta no es si uno u otro ya que la respuesta sería muy sencilla: los dos.

Con el channel manager vacacional de Sync Rentals no necesitas elegir. Es mucho mejor que utilices las dos.

Según RentalScaleUp, los anfitriones que sólo anuncian sus propiedades en Airbnb tienen una media de 16,5 noches reservadas al mes, mientras que los que sólo anuncian en Booking.com tienen de media 12 noches ocupadas al mes. Sin embargo, cuando se anuncian tanto en Airbnb como en Booking.com, los anfitriones han visto un promedio de 17 noches reservadas por mes.

Cuidar y gestionar sus anuncios en estos dos sitios puede ser un reto, por no mencionar el tiempo consumido. Por suerte, un software de alquiler vacacional, como Sync Rentals, está ahí para facilitar el trabajo. Sync Rentals pone tu alquiler vacacional en piloto automático.

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Con sólo un clic, los clientes de turoperadores, aerolíneas, redes tradicionales de agencias de viajes y plataformas de empleados en grandes empresas podrían hacer reservas en tu propiedad.

Y sin que tengas que hacer ni pagar nada.

De media, los clientes de estos canales reservan con más antelación, para estancias más largas y cancelan mucho menos.

Sincroniza al instante cada reserva y todos sus cambios en cuanto se produzcan.

Los calendarios de los canales (Airbnb, Booking, …) mostrarán automáticamente y de inmediato los mismos días libres y ocupados.

Modifica un precio e inmediatamente se cambiará en todos los canales (Booking, Airbnb, …)

Sync Rentals aplicará el incremento que quieras para cada uno, así no tienes que preocuparte de las diferentes comisiones.

Las verdaderas preguntas son ¿a cuál le dedico más horas? ¿Cuál me conviene más?

Según Airbnb, su plataforma cuenta con más de 5,6 millones de propiedades en todo el mundo. Si a eso le juntas un fuerte posicionamiento de marca global y la sencillez del proceso para registrar una propiedad en Airbnb, parece la primera opción obvia para los propietarios independientes de alquileres vacacionales.

Sin embargo, vemos como algunos anfitriones apuestan por Booking.com como primer canal de venta. Hay que tener en cuenta que, incluso con el impresionante crecimiento de Airbnb, Booking.com sigue siendo el gigante del sector de las reservas de viajes online. Ofrece más de 28 millones de propiedades en todo el mundo.

Dado que ambas plataformas reciben millones de visitantes diarios. Descubre todo lo que hay que saber sobre las similitudes y diferencias entre Airbnb y Booking.com.

Pagos a anfitriones de Airbnb vs. Booking.com

Primero lo más importante. ¿Cómo y cuándo cobro?

Cuando se trata de pagar a los propietarios de alquileres vacacionales por sus reservas, hay una gran diferencia entre Airbnb y Booking.com. Airbnb adopta un enfoque más directo con respecto a los pagos a los anfitriones. Esto contrasta con Booking.com, que en general proporciona los medios para que los propietarios de alquileres vacacionales cobren sus propios pagos.

Airbnb cobra los pagos automáticamente en nombre del anfitrión.

Airbnb tiene un sistema de pago centralizado que recoge y distribuye todos los pagos entre los anfitriones y los huéspedes. Cuando te conviertas en anfitrión en Airbnb, tendrás que seleccionar un método de pago como parte de la configuración de tu cuenta.

Airbnb cobra a los huéspedes y abona al propietario del alquiler 24 horas después de la entrada del huésped. Si los huéspedes se quedan 28 días o más, Airbnb pagará los ingresos de tu reserva en cuotas mensuales a partir de las 24 horas posteriores al check-in.

El tiempo que tarda en llegarte el dinero dependerá del método de pago que selecciones. En el caso de métodos como Paypal, el pago puede tardar sólo 24 horas, mientras que las transferencias bancarias podrían tardar de 2 a 5 días laborables.

Ten en cuenta que la cantidad que recibas será la tarifa de tu reserva menos cualquier deducción, como la tarifa del anfitrión.

Booking.com no siempre cobra a los huéspedes

A diferencia de Airbnb, en Booking.com no hay un sistema de pago centralizado.

Booking.com no siempre cobra a los huéspedes. Ofrecen una opción similar a Airbnb, pero no está disponible para todos los anfitriones. Normalmente, depende de ti, como anfitrión, cobrar los pagos directamente mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Además, Booking.com tiene una opción de pago en efectivo a la llegada, aunque no te lo recomendamos.

Asegúrate de aceptar reservas solo de huéspedes que hayan proporcionado los datos de la tarjeta de crédito Para asegurarte de que Booking.com recogerá los datos de la tarjeta de los huéspedes por ti, comprueba que has seleccionado la opción de pago para huéspedes aplicable. En tu Extranet de Booking.com:

  1. Haz clic en «Establecimiento».
  2. Haz clic en «Condiciones».
  3. Haz clic en «Opciones de pago del cliente».
  4. Selecciona «Sí» a la pregunta «¿Acepta tarjetas de débito o crédito en su propiedad?»
  5. Selecciona las opciones de tarjeta de débito y crédito que aceptarás.
  6. Selecciona «no» a la pregunta «¿Desea permitir que los huéspedes nacionales reserven sin los datos de la tarjeta de crédito?»

Cobrar un depósito o prepago

Por desgracia, Booking.com confía en que la gente sea honesta al introducir los datos de su tarjeta de crédito, ¡lo que no siempre ocurre! La mejor manera de evitar una sorpresa desagradable cuando intentas cobrar a los huéspedes por su reserva es cobrar un depósito o un pago por adelantado. Esto identificará fácilmente a los huéspedes falsos o maliciosos.

¿Cómo funciona la reserva instantánea en Booking.com frente a Airbnb?

Todas las reservas en Booking.com son instantáneas, y no hay ninguna función que las haga opcionales. Si bien esto es extremadamente conveniente para los huéspedes, no es tan agradable para los propietarios que tienen un control limitado de las reservas.

Por otro lado, como propietario de un alquiler de Airbnb, puedes elegir si quieres activar o desactivar esta opción. Airbnb recompensa a los propietarios de alquileres que utilizan la Reserva Instantánea aumentando la clasificación de sus anuncios en los resultados de búsqueda. En cualquier caso, al conectar cualquier channel manager vacacional, Airbnb activará automáticamente la opción de reserva instantánea.

Airbnb vs. Booking.com: ¿Qué plataforma es más cara?

Tanto Airbnb como Booking.com cobran a los propietarios de alquileres vacacionales una tarifa por reserva recibida. Así que, como anfitrión, es importante saber cuánto pagarás en tarifas por utilizar los servicios de ambos sitios.

Con Sync Rentals tienes la opción de aplicar fácilmente un incremento específico a cada plataforma para compensar las comisiones.

Ya escribimos un completo post tratando el tema de las comisiones de Booking y Airbnb a los anfitriones.

¿En qué se diferencian las políticas de cancelación?

En lo que respecta a las políticas de cancelación, hay algunas diferencias entre Booking.com y Airbnb.

Airbnb tiene actualmente 6 políticas de cancelación que los propietarios de alquileres vacacionales pueden elegir:

  • Flexible
  • Flexible o no reembolsable
  • Moderada
  • Moderada o no reembolsable
  • Semiestricta (30 días)
  • Semiestricta o No reembolsalbe
  • Estricta (14 días)
  • Estricta o No reembolsable

Cada una de estas políticas varía en función de la antelación con la que un huésped puede cancelar su reserva y recibir un reembolso. Cada política tiene sus pros y sus contras, y Airbnb permite a los propietarios de los alquileres la libertad de elegir su política de cancelación a su discreción.

Con Booking.com, no hay tantas opciones en lo que respecta a las cancelaciones, pero las reglas son editables para que las puedas adaptar a tus necesidades.

En Booking.com, los propietarios pueden ofrecer 3 tipos de opciones para las reservas:

Política totalmente flexible – Los huéspedes solo pagarán mientras se alojen en tu alquiler y podrán cancelar sin coste alguno, siempre que sea en un plazo de tiempo que hayas seleccionado.

Política personalizable – Esta política le permite elegir cuánto se cobrará a los huéspedes si cancelan después de una fecha determinada.

Política no reembolsable – Si opta por esta política, se cobrará a los huéspedes el precio total si cancelan, hacen cambios o no se presentan en la fecha de entrada.

En Booking para propietarios puedes elegir la forma de pago de la reserva. Tienes la posibilidad de

Cobrar un depósito – Los huéspedes que optan por la cancelación gratuita generalmente pagan un depósito al reservar que recuperarán si cancelan dentro del periodo de cancelación gratuita. Después de este periodo, perderán el depósito si cancelan.

Cobrar un pago por adelantado – En el caso de las reservas parcialmente reembolsables y no reembolsables, los huéspedes pueden pagar una parte o la totalidad del importe. Si cancelan después de haber reservado y pagado, no se les devolverá el prepago, por lo que no perderás ingresos.

Preautorización de un importe – En el caso de las reservas no reembolsables y parcialmente reembolsables, también puedes optar por preautorizar y retener un determinado importe en la tarjeta del huésped y cobrarlo más adelante. Puedes retener esta cantidad como garantía en caso de que el huésped no se presente. Si no lo hace, puedes cobrarle o devolverle el importe.

También puedes optar por no hacer un depósito, un pago anticipado o una preautorización, pero es una decisión arriesgada. Sin una forma de pago asegurada, perderás ingresos si los huéspedes deciden cancelar en el último momento.

Independientemente de la opción que elijas, tendrás que pagar tu comisión cuando:

Cobras a los huéspedes que hayan cancelado una reserva no reembolsable o parcialmente reembolsable o que no se presenten el día del check-in. Cobras por una reserva cancelada después de que haya finalizado el periodo de cancelación gratuita.

Las políticas de cancelación de Airbnb suelen ser más directas y fáciles de seguir. En Booking.com, hay menos estructura en cuanto a las cancelaciones, y se deja a usted, como anfitrión, investigar e identificar la mejor combinación de ajustes para sus anuncios.

Airbnb vs. Booking.com: ¿En qué se diferencian los huéspedes?

Para decidir qué sitio sería el ideal para tu negocio de alquiler vacacional, primero tienes que entender en qué se diferencian los huéspedes de Airbnb y Booking.com. Sus expectativas y requisitos son diferentes.

Tipos de huéspedes y expectativas de los huéspedes

Aunque todos buscan un alojamiento de alquiler vacacional, Airbnb y Booking.com atraen a un tipo de público diferente.

Los huéspedes de Airbnb están más interesados en experiencias auténticas. Tienden a buscar propiedades que ofrezcan una especie de ambiente de «hogar lejos de casa». Buscan alquileres que sean únicos y que les permitan vivir como un local.
La mayoría de los usuarios de Airbnb son millennials que valoran las experiencias que pueden compartir con sus amigos. En lugar de hoteles estándar, buscan alquileres únicos.

Tradicionalmente, Booking.com ha sido una plataforma para hoteles, no para alquileres vacacionales independientes (es una de las razones por las que algunos anfitriones creen que es muy complicado registrar su alquiler vacacional en Booking).

Aunque esto ha cambiado durante los últimos años, y la plataforma está atrayendo cada vez más propiedades de alquiler vacacional, los huéspedes pueden seguir siendo más exigentes.

Booking.com llega a un público más amplio en general que Airbnb, pero tiende a atraer a viajeros más maduros, así como a familias. Estos visitantes se centran más en la ubicación y la comodidad y se preocupan aún más por los niveles de ruido.

Puedes conocer mejor a sus huéspedes potenciales en Airbnb

Una característica que hace que Airbnb sea único es su sistema de calificación de huéspedes. Después de que un visitante complete una reserva, el anfitrión puede dejar una reseña y dar una calificación. La calificación con estrellas que cada anfitrión deja al huésped se contabiliza en una calificación global que es visible en su perfil.

Esto es extremadamente útil para los anfitriones porque les permite echar un vistazo a las reseñas anteriores de alguien antes de aceptar una reserva. Aunque tengas activada la reserva inmediata, Airbnb no te penaliza si rechazas una reserva inmediatamente después de haberse realizado (dentro de unos límites).

Booking.com no ofrece una función similar, y todas las reservas entrantes se aceptan automáticamente. Esto podría dejarte con un huésped potencialmente difícil o de mal comportamiento.

¿Cómo crear una cuenta y un anuncio en Booking.com frente a Airbnb?

Como anfitriones independiente, tienes miles de cosas que hacer (sobre todo cuando compatibilizas tu función de anfitrión con otro trabajo). Tiene sentido explorar cómo crear su propia cuenta tanto en Booking.com como en Airbnb.

Empezar con Airbnb
Crear una cuenta en Airbnb es sencillo y directo. En el sitio web de Airbnb, puedes hacer clic en «Registrarse» y crear tu cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de Facebook, cuenta de Google o ID de Apple.

Para crear un anuncio, todo lo que necesitas es rellenar la información esencial sobre tu propiedad, añadir fotos, elegir su política de cancelación y su preferencia de pago.
La interfaz de Airbnb también es muy fácil de usar, ya que contiene indicaciones y sugerencias que ayudan a agilizar el proceso de creación de anuncios.

Empezar con Booking.com
Crear una cuenta en Booking.com requiere esencialmente los mismos pasos que en Airbnb.

Sin embargo, crear un anuncio en esta plataforma es un poco más complicado. Al crear un anuncio, tendrás que investigar y seleccionar una o varias políticas de cancelación.

También tendrás que especificar cuántas habitaciones tiene su propiedad y si quiere listar cada habitación como una unidad separada o una sola. Muchos anfitriones se han quejado de que después de haber creado su anuncio único con varias habitaciones, Booking.com ha optado por listar estas habitaciones como unidades separadas que se pueden reservar, de forma similar a un hotel.

Además, hay que esperar a la confirmación de Booking.com para que el anuncio se publique.

Muchos anfitriones se frustran por el sistema de configuración más complicado de Booking.com. Sin embargo, todos tus esfuerzos tendrán su recompensa cuando empieces a recibir reservas.

Para más información, puedes consultar nuestras guías de «Airbnb para Anfitriones» y «Booking para anfitriones«

Imagen cortesía de Austin Distel a través de Unsplash

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