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El futuro de los viajes según Booking. 9 predicciones.

El futuro de los viajes según Booking.com es más inteligente, más amable y más seguro.

Después de analizar sus datos y realizar una encuesta a 20.000 viajeros de 28 países y territorios, Booking presenta una serie de conclusiones sobre las tendencias que darán forma a la forma en que experimentamos los viajes en el año que viene, y más allá.

Los viajes serán reformados para siempre por este extraordinario momento en el tiempo. La innovación dentro de la industria de los viajes se acelerará más rápido que nunca para responder a los marcados cambios en las expectativas y comportamientos de los viajes. 

Los viajeros buscarán un mayor nivel de seguridad en los viajes y ofertas de viajes más sostenibles, así como la evolución de sus preferencias en cuanto a dónde y con quién viajan. 

La nueva apreciación de los destinos cerca de casa perdurará junto con un amor duradero por lo lejano, y los viajeros encontrarán nuevas formas de desdibujar las líneas entre el trabajo y los viajes. Todo lo cual catapultará la demanda de un valor más profundo de los viajes que reservemos en el futuro.

Con más de la mitad (53%) de los viajeros globales respondiendo que no se sentirán cómodos viajando hasta que una vacuna o un tratamiento contra el Coronavirus esté disponible, puede que pase mucho tiempo antes de que experimentemos el mundo tan libremente como lo hicimos anteriormente, pero la industria continuará adaptándose a su ritmo, saciando nuestro apetito de viajar siempre que sea seguro hacerlo.

Como gestor de alquiler vacacional, es importante que te mantengas al tanto de la evolución del viajero para adaptar tu oferta y los canales de venta que utilizas. Según parece, el futuro de los viajes pasa por los alquileres vacacionales. No desaproveches tu oportunidad y sincroniza tu Airbnb y Booking con nuestro channel manager para anfitriones independientes.

1. FUERTE DESEO POR VIAJAR

En medio de nuevas olas de pausas en los viajes, restricciones y una continua incertidumbre, nuestro innato deseo humano de viajar no se ha visto amortiguado. 

Durante los recientes cierres, dos tercios (65%) de los viajeros informaron estar entusiasmados por volver a viajar. Los viajeros también informan que planean hacer un número similar de viajes tanto nacionales como internacionales en los 12 meses posteriores a la eliminación de las restricciones de viaje en su país, como lo hicieron en el año anterior (marzo 2019 – marzo 2020). 

El tiempo que pasamos en casa nos ha hecho desear más que nunca el mundo exterior, ya que más de la mitad (53%) de los encuestados afirmaron un mayor deseo de ver aún más el mundo, y el 42% desea viajar más en el futuro para recuperar el tiempo perdido en el año 2020 (que se eleva al 51% en el caso del Gen Z y al 49% en el del Millenium).

Es más, más de un tercio (38%) tiene la intención de planear un viaje para compensar una celebración perdida debido al Coronavirus (como un hito de cumpleaños o una boda), mientras que dos quintas partes (40%) tienen la intención de volver a reservar un viaje que tuvieron que cancelar.

2. DESCUENTOS Y VALOR AÑADIDO

El 62% de los viajeros serán más conscientes de los precios a la hora de buscar y planear un viaje en el futuro y el 55% es más probable que busquen promociones y ahorros, comportamientos que predecimos que durarán años. 

Pero el valor que los consumidores esperan irá más allá de las etiquetas de precio con tres cuartos (74%) que afirman que quieren que las plataformas de reserva de viajes aumenten su transparencia sobre las políticas de cancelación, los procesos de reembolso y las opciones de seguro de viaje.

Además, el 46% considera que el alojamiento reembolsable es imprescindible para su próximo viaje, al igual que casi la mitad (36%) cuando se trata de la flexibilidad de cambiar las fechas sin tener que pagar. 

Y aunque los viajeros están deseosos de apoyar a la industria en su recuperación (70%) y quieren que sus futuras reservas ayuden a reconstruir las comunidades de todo el mundo (67%), esperarán mucho más de la industria de los viajes a cambio. 

3. FAMILIA, NO TURISTAS

En un nuevo mundo de Coronavirus, los viajes locales han pasado a primer plano ya que siguen siendo más fáciles, más seguros y, felizmente, a menudo más sostenibles.

Mirando hacia el futuro, permanecer más cerca de casa y convertirse en “familiaristas” en lugar de turistas seguirá estando en el primer plano de las agendas de viaje.

El 47% de las personas aún planea viajar dentro de su propio país a mediano plazo (7-12 meses), y el 38% planea hacerlo a más largo plazo (en más de un año).

En lo que respecta a los viajes locales, el 43% planea explorar un nuevo destino dentro de su región/país de origen y el 46% se tomará el tiempo necesario para apreciar la belleza natural de su país de origen, mientras que – localmente o no, la mitad (50%) tiene la intención de viajar a algún lugar en el que ya ha estado anteriormente por su familiaridad.

Todo esto, a su vez, impulsará un renacimiento de los viajes por carretera para explorar las joyas locales olvidadas, una renovada pasión por apoyar a las empresas y comunidades locales en su intento de reconstruirse, e inspirar un nuevo sentimiento de orgullo por la historia y la belleza que está a la vuelta de la esquina. 

Sin embargo, los viajeros no descartarán el amor por las escapadas de larga distancia. La apreciación de la familiaridad se sentará junto al amor duradero y la anticipación de los viajes de larga distancia, ya que casi una cuarta parte (21%) de las personas tienen la intención de viajar al otro lado del mundo a finales de 2021, en comparación con sólo el 6% a finales de 2020. 

4. ESCAPISMO DE BÚSQUEDA

Nuestro apetito por consumir contenidos de viaje, ser creativos con nuestros planes de viaje y compartir nuestros sueños de viaje con los demás seguirá creciendo exponencialmente durante el próximo año.

Buscando comodidad y distracción durante las semanas de encierro, la abrumadora mayoría (95%) de los viajeros pasaron tiempo buscando inspiración para las vacaciones, con más de un tercio (38%) mirando los destinos potenciales de viaje tan a menudo como una vez a la semana.

Los medios sociales no son la única fuente de inspiración para los viajeros globales cuando sueñan despiertos con su próximo viaje, ya que el 36% también opta por tener una buena charla a la antigua usanza con amigos y familiares para encender su creatividad de viaje.

Además, un tercio (32%) de las personas sienten nostalgia al mirar viejas fotografías de vacaciones anteriores para ayudarles a decidir un futuro viaje, reconociendo que la inspiración analógica también tendrá un resurgimiento reconocible en nuestras fuentes de medios sociales.

Aunque veremos una mayor conciencia sobre cómo, dónde y cuándo compartimos nuestras experiencias de viaje en un entorno más restringido y en evolución, los beneficios que obtenemos del intercambio de historias, cuando ha sido seguro viajar, alimentarán las nuevas tendencias de compartir y conectar.

Piensa en nuevas y fabulosas tomas de fotos de vacaciones antiguas y en formas innovadoras y sin fisuras para que los viajeros compartan consejos para sus viajes completos con itinerarios interactivos y compartibles para sus amigos y familias. 

5. LA LIMPIEZA Y LA SEGURIDAD

Los viajeros del mundo (79%) tomarán más precauciones debido al Coronavirus y buscarán en la industria de viajes para ayudarles a prepararse para esta nueva normalidad

El 59% de los viajeros evitará determinados destinos (hasta el 67% de los Baby Boomers), y el 70% espera que las atracciones turísticas se adapten para permitir el distanciamiento social. Al mismo tiempo, el 70% sólo reservará un alojamiento determinado si está claro qué políticas de salud e higiene tiene en vigor, y tres cuartas partes (75%) están a favor de los alojamientos que tienen productos antibacterianos y desinfectantes. 

A corto plazo también habrá un cambio en las preferencias y disposiciones de transporte, con casi la mitad (46%) optando por evitar el transporte público por temor a contraer el Coronavirus

 Esto provocará un cambio a largo plazo en la forma en que las personas viajarán a sus destinos vacacionales y a sus alrededores, ya que más personas optarán por alquilar o conducir su propio automóvil. 

Así como nos hemos acostumbrado a viajar sin líquidos en nuestro equipaje y a quitarnos los zapatos para pasar por la seguridad del aeropuerto, dos tercios (67%) aceptarán viajar a destinos que tengan controles sanitarios a la llegada y el 62% aceptarán llevar una máscara en público.

Las medidas de cuarentena seguirán siendo menos populares, con muchos menos viajeros (27%) dispuestos a aceptarlas para viajar a un destino en particular.

6. IMPACTO DE LA CONCIENCIA SOSTENIBLE

Con más de la mitad (53%) de los viajeros mundiales deseando viajar de forma más sostenible en el futuro, esperamos ver una mentalidad más ecológica en 2021 y en el futuro, ya que el Coronavirus ha ampliado la conciencia de la gente sobre su impacto en el medio ambiente y en las comunidades locales.

Más de dos tercios (69%) esperan que la industria de los viajes ofrezca opciones de viaje más sostenibles y, por consiguiente, los viajeros visitarán destinos alternativos en un intento de evitar viajar durante la temporada alta (51%) y la superpoblación (48%).

Este deseo también significa que el 63% se mantendrá alejado de las atracciones turísticas atestadas, lo que indica que los destinos tendrán que adaptar nuevas medidas inteligentes de gestión de multitudes para apaciguar a los viajeros que visitan su país.  

Además, el impacto del Coronavirus ha inspirado a más de la mitad (53%) de los viajeros a considerar la reducción de los desechos y/o el reciclaje de su plástico al viajar una vez que se levanten todas las restricciones de viaje, lo que demuestra que las personas no sólo se comprometen a protegerse a sí mismas, sino también a los lugares que visitan. 

Los viajeros creen que la industria debe adaptarse a esta mentalidad sostenible a largo plazo ofreciendo paquetes de viaje más atractivos fuera de temporada (46%) y proponiendo destinos alternativos para evitar el hacinamiento (36%).

Dos tercios (67%) de los encuestados indican que desean que sus opciones de viaje también apoyen los esfuerzos de recuperación del destino, y más de la mitad (55%) quieren ver cómo su dinero se devuelve a la comunidad local.

7. TRABAJO EN REMOTO

Más de un tercio (37%) de los viajeros ya han considerado la posibilidad de reservar un lugar para alojarse con el fin de trabajar desde un destino diferente, mientras que el 40% estaría dispuesto a la cuarentena si pudieran trabajar a distancia.

Aunque las empresas sin duda volverán a evaluar su enfoque de los viajes de negocios en el futuro, los trabajadores seguirán maximizando los viajes que realizan, ya que más de la mitad de los viajeros (el 52%) afirman que aprovecharían la oportunidad de ampliar cualquier viaje de negocios para disfrutar también del tiempo libre en el destino. 

8. PLACERES SIMPLES

A medida que aprendemos a vivir con las consecuencias de la pandemia en 2021 y más allá, los viajeros estarán deseando abrazar una nueva y despojada forma de experimentar el mundo.

Tanto tiempo pasado en nuestros propios hogares con nuestros seres queridos ha dado lugar a prioridades de viaje ajustadas y a un deseo de disfrutar más de nuestros recursos naturales.

Las investigaciones muestran que más de dos tercios de los viajeros (69%) buscarán apreciar experiencias más simples como pasar tiempo al aire libre o con la familia mientras están de vacaciones. Más de la mitad (56%) buscará experiencias más rurales y fuera de lo común para sumergirse en el aire libre.

Considerando el renovado énfasis en la privacidad, el espacio suficiente y el control personal sobre la limpieza y la higiene, no es sorprendente que veamos a los viajeros buscando alojamiento «más cerca de casa», con el 42% prefiriendo quedarse en una casa o apartamento de vacaciones en lugar de un hotel (6 puntos más que en 2019).

Casi la mitad (46%) optará por comer en el alojamiento, en lugar de comer en restaurantes, por lo que una cocina bien equipada será esencial para cualquier alquiler de vacaciones en el futuro. 

Los viajes de relajación también estarán en la agenda de viajes en la «nueva normalidad», con más de la mitad (51%) diciendo que era su tipo de viaje preferido, seguido de las escapadas a la playa (40%) y los viajes a la ciudad (29%).

9. EL FUTURO DE LOS VIAJES VIENE CON TECNOLOGÍA

La tecnología nos ayudará a recuperar la espontaneidad, la confianza y la facilidad de los tiempos pasados, mientras que al mismo tiempo ayudará a la gente a viajar de forma segura y responsable.

Ya el 64% de los viajeros están de acuerdo en que la tecnología será importante para controlar los riesgos de salud cuando se viaja y el 63% dice que los alojamientos necesitarán utilizar las últimas tecnologías para que los viajeros se sientan seguros.

Más de la mitad (53%) querrá opciones tecnológicas para hacer reservas de último minuto en restaurantes y casi una cuarta parte (21%) querrá más máquinas de autoservicio en lugar de mostradores.

Más de la mitad (55%) también está entusiasmada con el potencial de la tecnología para personalizar aún más sus experiencias de viaje en el futuro. Esta dependencia de la tecnología sólo seguirá creciendo a medida que la tecnología demuestre su valor y se integre cada vez más en nuestras experiencias de viaje.

Más de un tercio (36%) se sentirían más cómodos para ir a un destino desconocido si pudieran explorarlo de antemano mediante el uso de la realidad virtual (RV). Dicho esto, lo real es lo que reina, ya que sólo el 30% espera participar en más experiencias virtuales/on-line dirigidas por atracciones turísticas, tours locales y talleres, demostrando que mientras confiamos en la tecnología implícitamente para que nos traiga más comodidad, personalización y paz mental, su papel principal residirá en ser un conducto para, más que un reemplazo (todavía), para verlo, sentirlo y probarlo por uno mismo.

Nota sobre la investigación del futuro de los viajes

Investigación encargada por Booking.com y realizada entre una muestra de adultos que han viajado por negocios o por placer en los últimos 12 meses, y que deben estar planeando viajar en los próximos 12 meses (si/una vez que se levanten las restricciones de viaje). En total se encuestaron 20.934 personas de 28 países y territorios (incluidos 999 de los Estados Unidos, 496 del Canadá, 497 de México, 997 de Colombia, 999 del Brasil, 499 de la Argentina, 995 de Australia, 499 de Nueva Zelandia, 999 de España, 996 de Italia, 996 de Francia y 999 del Reino Unido), 996 de Alemania, 498 de los Países Bajos, 499 de Dinamarca, 499 de Suecia, 498 de Croacia, 1001 de Rusia, 498 de Israel, 997 de la India, 994 de China, 499 de Hong Kong, 497 de Tailandia, 496 de Singapur, 499 de Taiwán, 997 de Corea del Sur, 500 de Vietnam y 995 del Japón). Los encuestados completaron una encuesta en línea en julio de 2020.

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