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Revenue Management en tiempos revueltos

Vale, no es necesario insistir en lo duro de la crisis actual. A pesar de que la demanda es menor que nunca y los propietarios de alquiler vacacional estamos bajo mucha presión para generar flujo de caja, no es el momento de olvidar todas las políticas que hemos estado usando hasta ahora.

Lo que necesitamos ajustar son nuestras tácticas, centrándonos más en los clientes locales, las oportunidades de ingresos que no hayamos contemplado hasta ahora y el análisis correcto de los datos.

Recopilo algunas de las mejores prácticas puestas en marcha por profesionales de revenue management.

No olvides qué te trajo hasta aquí.

Nunca me cansaré de repetirlo, el principal objetivo de revenue management sigue siendo válido: Revenue Management es vender el producto adecuado al cliente adecuado, al precio adecuado, en el momento adecuado y en el canal adecuado.

Lo que puede haber cambiado a corto plazo es quiénes son tus clientes, los alojamientos que les interesa reservar y los precios que están dispuestos a pagar.

Revenue Management no es, sólo, cuestión de precio.

Cuando la demanda cae, la reacción habitual es reducir las tarifas para captar la mayor cantidad de ocupación posible. 

La experiencia nos muestra que las tarifas muy por debajo de la media no necesariamente estimulan la demanda. Todo es relativo a tu competencia directa, por eso es importante analizar tu competencia continuamente.

En lugar de centrarte en el precio, busca la rentabilidad.

En estos momentos, los potenciales huéspedes están más preocupados por la seguridad que por ahorrarse algunos euros.

¿Has revisado tus descripciones?¿Tus imágenes comunican limpieza? (Airbnb tiene una página especial con consejos de limpieza) Intenta que tengan mucha, mucha, luz y que muestren espacios asépticos y ordenados.

Analiza bien los datos para prever la demanda.

El revenue management no es basa en intuiciones, se centra en tomar decisiones en base a los datos.

Captar a los primeros huéspedes requerirá prestar mucha atención a los datos y usarlos para guiar las decisiones sobre precios y restricciones.

Presta mucha atención a los cambios en el mercado y renueva periódicamente tu previsión. El objetivo es anticipar dónde y cuándo se reanudarán los viajes.

Afortunadamente, a esto nos dedicamos en Sync Rentals. Deja que te ayudemos a conseguir más reservas para tu alquiler vacacional a través de una política de tarifas dinámicas basadas 100% en datos.

Valor añadido.

Cuando la gente empiece a buscar alojamientos de nuevo, por supuesto dará más importancia a todo el valor añadido, lo que te diferencia de tu competencia.

Extras gratuitos como Wifi, Bicis, checkout por la tarde, cesta de bienvenida, llegada autónoma, mapas, acuerdos con negocios locales, parking gratis, … todo lo que se te ocurra muéstralo en las fotos y añádelo a la descripción de tus anuncios.

Los descuentos deben estar asociados a algo (larga estancia, reserva anticipada), recuerda, revenue management no es sólo bajar precios. Esto ayudará a proteger tu tarifa media y fomentas estancias más largas.

Condiciones de cancelación flexibles, con límites.

La incertidumbre hace que los huéspedes quieran poder modificar las fechas, o incluso cancelar, sin penalizaciones. Pero debes marcar límites. Las restricciones te aseguran contra las cancelaciones de última hora.

La magia de las tarifas no reembolsables se quedan en pausa por ahora.

Tu cliente es local

Los primeros hacer reservas están siendo los huéspedes locales. Cuando trabajes tu estructura de tarifas piensa en reservas de última hora, viajeros independientes o parejas, o empleados que vuelven al trabajo.

Utiliza todos los canales de venta que puedas

Aquí, la cantidad es importante. A pesar de que prácticamente el 80% o 90% de las reservas vienen de Booking y Airbnb, es muy beneficioso potenciar la visibilidad de tu alquiler vacacional.

Puedes usar el channel manager gratis que te ofrecemos con nuestro plan básico.

La buena noticia es que, con el tiempo, esta pandemia terminará. El mercado de alojamiento es cíclico y los viajeros siguen teniendo ganas de conocer sitios nuevos.

La experiencia, la cabeza fría y la disciplina de un revenue manager será más valiosa que nunca cuando el mundo comience a viajar de nuevo.

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